【大河财立方 记者 陈诗昂 通讯员 蒋裕斌】受台风“白海豚”残余环流影响，河南省迎来大范围强降雨天气。8月12日，河南省升级发布暴雨红色预警。当天，记者从郑州交运集团了解到，为防范暴雨天气引发的交通安全风险，按照要求，郑州市各汽车站全面暂停所有客运班线运营。
面对强降雨天气和班线停运带来的旅客滞留情况，郑州交运集团启动极端天气应急保障预案，统筹各客运站全面落实防汛安全与便民服务举措，细化服务保障、安全管控、信息公示各项工作，全力暖心安置滞留旅客，筑牢交通运输安全防线。
在便民服务保障方面，全市各汽车站全面开放候车大厅休息区域，为滞留旅客提供舒适、安全的临时休憩场所。站内配齐便民物资，全天候供应免费热水、应急药品、爱心雨伞等物资，满足旅客饮水等刚需。同时，车站工作人员全员在岗值守，安抚滞留旅客情绪，用心做好人文关怀服务。
在现场安全管控方面，各汽车站严格落实防汛安全巡查制度，工作人员对站内低洼区域、积水点位开展不间断巡回排查，及时疏通积水、清理排水隐患。针对雨天地面湿滑风险，在进站口、发车平台、通道台阶等重点区域统一铺设防滑垫，规范摆放安全警示标牌，通过现场引导、点位值守等方式，常态化开展安全提示，严防滑倒、磕碰等安全事故。
同时，通过站内广播循环播报、大厅LED显示屏实时滚动更新、官方抖音平台线上推送等多种方式，第一时间发布班线停运动态、出行提示等权威信息，全天候回应旅客咨询问询。针对已购票旅客，开通便捷退票通道，旅客可通过线上平台或车站线下窗口办理全额退票业务。
郑州交运集团提醒，当前强降雨天气仍在持续，防汛保安全、保服务工作仍在有序推进。提醒出行旅客密切关注天气变化与交通管控信息，合理规划出行，保障自身出行安全。
针对有出行需求的旅客，可随时通过“郑州交运”官方微信公众号、“豫州行”小程序或客服热线96606，实时查询客运班次动态、停运通知及出行指引，精准安排出行行程，避免盲目出行、滞留等候。
郑州交运集团表示，将持续密切跟踪天气变化及路况信息，动态调整客运班线运营计划，待天气、路况条件达标后尽快恢复班线运营。
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